PREGUNTAS FRECUENTES

FAQs

Aquí puede encontrar las preguntas más habituales que nos hacen nuestros clientes.De esta forma, no tendrá ninguna duda sobre nuestros servicios, ni tendrá ninguna duda sobre el uso del software que encuentre en nuestro sitio web.

Preguntas frecuentes

¿Por qué los precios tan bajos?

Nuestro servicio no incluye soporte para el software que ha comprado. Por lo regular si compras con el desarrollador, este lo incluye pero eso le un valor muy alto al precio y solo se puede obtener comprando software al desarrollador.

¿Por qué comprar con Stellar Themes?
  • Consigues los mejores precios aquí.
  • Brindamos archivos originales sin ningún tipo de virus o publicidad.
  • Cualquier software que compres en Stellar Themes lo puedes usar en todos los dominios que quieras, sin limite.
  • Tendrás acceso a la descarga inmediatamente después de que realices el pago.
¿Cómo actualizo mis temas o plugins?

Sin una licencia (o clave de licencia), no podrá actualizar el producto automáticamente. Para ello, debe comprar el producto directamente al desarrollador.

Sin embargo, le proporcionamos una guía rápida para actualizar su producto con mucha facilidad. WordPress tiene una función incorporada, puede instalar temas y complementos cargando un archivo zip. Desafortunadamente, no puede usar el mismo proceso para actualizar temas o complementos. Por el contrario, cuando intente actualizar utilizando el archivo zip, WordPress mostrará un error como «El directorio que desea instalar ya existe» y finalizará el proceso sin actualizar.

Ahora bien, la actualización manual con el plugin Easy Theme and Plugin Upgrades es muy fácil.

Para usarlo, primero instala y activa el plugin. Una vez activado, puedes actualizar cualquier theme o plugin simplemente cargando un archivo zip.

¿Cómo actualizo un plugin o tema?

  1. Descarga el último archivo zip para el producto que deseas actualizar desde nuestro sitio “Mi Cuenta/Descargas”
  2. Inicia sesión en tu sitio de WordPress.
  3. Ve a Plugins > Agregar nuevo.
  4. Has clic en el botón “Cargar plugin” en la parte superior de la página.
  5. Selecciona el archivo zip con la nueva versión del plugin para instalar.
  6. Has clic en el botón “Instalar ahora”.
  7. Listo! el plugin habrá quedado actualizado.
¿Incluye soporte comprando en Stellar Themes?

Desafortunadamente no, si necesitas soporte debes comprar el producto directamente al autor (los enlaces del autor o desarrollador se proporcionan en la descripción de cada producto). También, puede preguntar sobre algunos foros de la comunidad de WordPress o puedes contratar a un profesional independiente para que lo ayude.

De esta forma, al no brindar soporte de nuestra cuenta es nuestra forma de brindar productos a un precio tan bajo.

Si compro los productos, ¿por cuanto tiempo va a estar disponible su descarga?

Podrás descargarlos cuantas veces lo desees durante 1 año que es lo que dura tu pedido activo.

Luego de esto si bien, ya no podrás descargar nuevas versiones del producto en nuestro sitio web. Sin embargo, podrás seguir utilizando sin ninguna restricción los productos ya descargados. Y los que tengas instalados en tus sitios no se bloquearán ni tendrás tampoco restricción alguna.

¿Dónde puedo leer los términos y condiciones de Stellar Themes?

Te recomendamos leer muy bien nuestra pagina de términos y condiciones.

La puedes encontrar aquí.

¿Los productos son originales?

Sí, nos hemos suscrito a todos los autores de los productos enumerados en nuestro sitio web. Descargamos los productos y los redistribuimos.

Las descargas no se modifica de ninguna manera y la licencia (GPL) bajo la cual se distribuye el producto lo permite.

¿Los productos se actualizan?

Sí, una vez que recibamos la notificación de actualización, la descargaremos del autor y la actualizaremos en nuestro sitio web.

Enviaremos notificaciones periódicas por correo electrónico de actualizaciones de productos, así que asegúrese de proporcionar una dirección de correo electrónico válida cuando se registre.

El producto que descargue me esta solicitando código de activación ¿que hago?

Ignóralo. Los desarrolladores incluyen el mensaje para que los complementos o temas se actualicen automáticamente y así puedan registrarse para recibir soporte.

No es necesario ingresar ningún código de verificación, el artículo en sí puede funcionar normalmente. Le recomendamos que actualice manualmente los temas / complementos cuando haya actualizaciones disponibles en nuestro sitio web.

¿En cuantos dominios puedo usar los productos que descargue desde Stellar Themes?

El número no está limitado. Los complementos y temas tienen licencia GPL, por lo que puede usarlos en cualquier cantidad de sitios.

¿Estas creando tu sitio web en WordPress o conoces a alguien que lo esta haciendo?.

Prueba utilizar los productos de nuestra sitio web, en serio, ¡no hay trucos!

Me aparece un error al instalar el plugin o tema ¿qué hago?

No te preocupes, no es nada grave.

Algo común que puede ocurrir al instalar un tema de WordPress o plugin es que al momento de cargar tu tema, aparece el siguiente mensaje de error:

“No se pudo instalar el paquete. Al tema le falta la hoja de estilo style.css “.

Esto es porque primero debes descomprimir el archivo que descargaste y buscar el zip que contiene el tema.

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